→晚報96333便民服務聯盟提供100餘項便民服務,生活中膠原蛋白各種難題都可以一個電話解決。圖為便民師傅提供搬家服務。餘志雄 攝記者 彭放
  “我們全家想下周到三亞旅游,麻煩訂3張最優惠的機票和一套海景房。”“周末在家加班,電腦突然黑屏,希望便民師傅能快點上門。”“原來一下雨房頂就漏,請了游擊隊收費高還沒徹底解決問題,96333便民師傅上門後,再也不漏了。”……或是一次求助,或是一聲感謝,在與讀者宿霧的交流互動中,在讀者的關心支持下,晚報96333熱線平臺即將迎來4歲生日。
  2009年12月18日,長沙晚報熱線96333作為集新聞報料、民生訴求、便民服務、評報訂報等功能於一體的公眾服務平臺,率先長沙同城媒體應運而生。隨後,成立晚報96333便民服務聯盟,匯聚了眾多優質加盟商,向市民提供100餘項便民服務。上線4年來,96333熱線致力於做湖南最好的公眾服務平臺,累計接聽讀者來電2306596個,解決各類民生問題和提供便民服務共計120餘萬次,其“便民一呼百應,服務一諾千msata金”的服務承諾深入百萬讀者心中。
  便民熱線
  一個電話二胎解決生活所需
  “有了96333這個‘全能生活管家’,生活所需一個電話就能解決,非常方便。”沈力航是長沙晚報的忠實讀者,有一次他父母家的下水管堵了,在外出差的他情急之下撥通了晚報熱線96333,便民師傅很快上門,幫老人解決了問題。從此,沈力航和96333熱線結緣。前年他家裡買了新房,從驗房到裝修後的空氣質量檢測,再到開荒保潔、搬家,都是撥打96333一個電話解決;去年夏天,他通過963找房子33預約了窗戶貼膜服務,再也不用擔心房間西曬;今年11月11日,他通過96333預約家庭凈水改造,享受了凈水器買一送一的空前巨惠;日常生活中,家裡水電壞了、馬桶漏水了、需要清掃保潔了,全都一個電話預約上門服務。更為方便的是,今年96333推出機票酒店預訂服務,隨時一個電話,不但能享受最低的折扣,還有市內免費送票上門和異地訂票等服務。
  目前,晚報96333便民服務聯盟可提供家政服務、家庭工程修繕、家電維修、教育培訓、交通旅游、心理咨詢等100餘項便民服務,對加盟商實行服務流程、服務規範統一管理。96333客服還定期對接受服務的市民讀者進行回訪,對所有撥打96333訂購的服務負責到底,直到您滿意為止。
  排憂解難
  成為百萬讀者的貼心人
  今年3月,96333熱線接到瀏陽秀山中學校長魯國榮的求助電話,這所山區學校的飲水水質不好,受經濟條件的限制,裝不起直飲水系統。抱著試試看的心情,魯國榮希望通過96333這個平臺尋求愛心企業的幫助。
  晚報96333便民服務聯盟的凈水改造服務商表達了捐贈意願,並隨同記者一起趕往位於沙市鎮的學校瞭解情況。秀山中學師生700多人,加上附屬幼兒園,有近千人需要飲水。學校的井水口感不是很好,加上使用多年的鐵質水管已經生鏽,老師提倡學生從家裡帶水喝,但學校有一半的寄宿生,還有一些孩子家離學校較遠,不想背水增加負擔。
  晚報96333便民服務聯盟旗下有兩家凈水改造服務商,長沙凈水普及服務中心捐贈了一臺科斯特全屋凈水器,便民師傅將學校食堂生鏽的水管全部更換成PVC水管,裝上全屋凈水器後,能夠滿足食堂做飯和全校師生的飲用水需求。3M凈水總代理長沙國合科技有限公司捐贈了一臺3M凈水器,安裝在秀山中心幼兒園。“我們不用自己帶水上學,下了體育課,也不用等開水涼了。”孩子們喝上純凈水,都很開心。
  為低保戶、孤寡老人定期送去家庭保潔服務,為經濟困難家庭的子女免費提供速錄師學習機會……4年來,晚報便民服務聯盟聚集了越來越多的優質服務商,他們不但為市民提供方便、全面、優質且價格透明公道的生活服務,還熱心公益,真誠地為讀者排憂解難。
  共同成長
  期待更多優質服務商加盟
  沙發翻新一直是晚報便民服務聯盟的金牌服務之一,獲得了良好的口碑。最近,在服務回訪時,剛剛接受了這項服務的周先生對沙發翻新的效果大加贊賞,還給晚報便民服務聯盟贈詩:“便民熱線是春風,上門服務送熱情,沙發舊貌換新顏,黨報與民心連心。”
  聽到讀者的稱贊,沙發翻新服務負責人盧友寬感到由衷的欣慰。2004年,盧友寬帶著沙發維修的好手藝,從家鄉武漢來到長沙尋找市場。他在多家傢具市場與沙發銷售商結盟,主要解決沙發運輸途中出現的損傷。盧友寬認為,舊沙發翻新是一個很大的市場,不但能幫消費者省錢省心,還非常環保,但是如何找到分散的需求者是一個難題。2011年,盧友寬和他的團隊加盟晚報便民服務聯盟,沙發翻新的業務很快走進市民讀者家庭,隨著業務量越來越大,他的團隊很快從最初的10人增加到30多人,成為長沙沙發翻新行業的領頭羊。
  很多便民服務商伴隨著96333熱線平臺一起成長壯大。晚報便民服務聯盟也期待更多的優質商家加盟,為市民提供更全面的便民服務。無論您是企業還是個體商戶,只要是證件齊全、技術過硬、售後有保障的特色服務商家,都歡迎撥打96333熱線與我們聯繫。  (原標題:生活所需最先想到96333)
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